Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026

La présente Politique de retour et de remboursement s'applique à tous les achats effectués sur le site achatmalinstore.com, exploité par LINCOLN ECOM LTD sous la marque commerciale ACHAT MALIN STORE.

En résumé

  • Retours acceptés sous 14 jours après réception de votre commande, sans avoir à vous justifier
  • Remboursement sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande
  • Frais de retour à la charge du client, sauf produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part
  • Produit défectueux ou non conforme : remplacement ou remboursement, frais de retour pris en charge (garantie légale de conformité de 2 ans)

Informations de l'entreprise

Société : LINCOLN ECOM LTD

Marque commerciale : ACHAT MALIN STORE

Site internet : achatmalinstore.com

Forme juridique : Private Limited Company (société à responsabilité limitée de droit britannique)

Numéro d'immatriculation (Company Number) : 17501910

Pays d'immatriculation : Angleterre et Pays de Galles

Adresse du siège social

LINCOLN ECOM LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Royaume-Uni

Adresse de l'entrepôt

ACHAT MALIN STORE – Entrepôt logistique
EASY LOGISTIQUE JJA St Vigor d'Ymonville
Zone Industrielle et Portuaire
5451 Route Industrielle
76430 Saint-Vigor-d'Ymonville
France

Coordonnées du service client

E-mail : contact@achatmalinstore.com

Téléphone : 09 80 80 02 85

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (heure de Paris).

1. DROIT DE RÉTRACTATION : 14 JOURS

Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités.

Comment exercer ce droit

Informez-nous de votre décision avant l'expiration de ce délai, par e-mail à contact@achatmalinstore.com, en utilisant le formulaire de rétractation figurant en bas de cette page ou par toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté.

Vous devez ensuite nous renvoyer le produit à l'adresse indiquée à l'article 5, au plus tard 14 jours après nous avoir communiqué votre décision.

État du produit

Le produit doit nous être retourné complet, avec ses accessoires et sa notice, si possible dans son emballage d'origine.

Vous pouvez manipuler le produit comme vous le feriez en magasin afin d'en vérifier la nature et les caractéristiques. En revanche, toute dépréciation résultant d'autres manipulations, notamment si le produit est utilisé, sali ou abîmé, pourra être déduite du montant remboursé.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux sur la base du mode de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision de vous rétracter.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Les frais de retour sont à votre charge.

2. PRODUIT ENDOMMAGÉ, DÉFECTUEUX OU ERRONÉ

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos du produit et de son emballage.

Après vérification, nous vous proposons le remplacement du produit ou son remboursement. Les frais de retour sont alors entièrement à notre charge.

Nous vous invitons à nous signaler tout produit endommagé dans les meilleurs délais après réception, afin de faciliter les démarches auprès du transporteur.

Ces situations sont couvertes par les garanties légales dont vous bénéficiez :

  • Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : en cas de défaut de conformité apparu dans un délai de 2 ans à compter de la livraison, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou son remboursement.
  • Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : vous pouvez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice.

3. COLIS PERDU OU VOLÉ

Si votre colis n'est pas arrivé dans le délai indiqué, ou si le suivi indique une livraison que vous n'avez pas reçue, contactez notre service client dans les meilleurs délais en indiquant :

  • Votre numéro de commande
  • Toute information utile, notamment photos ou échanges avec le transporteur

Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons, selon son résultat, un nouvel envoi ou le remboursement de votre commande.

4. CAS NON COUVERTS

En dehors du droit de rétractation et des garanties légales, nous ne pouvons pas accepter de retour ou de remboursement dans les cas suivants :

  • Demande de rétractation effectuée après le délai de 14 jours
  • Usure normale du produit
  • Dommage résultant d'une mauvaise utilisation ou d'un mauvais entretien
  • Adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client

5. COMMENT RETOURNER UN PRODUIT

Afin de traiter votre retour rapidement, merci de contacter notre service client avant tout envoi, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous confirmons alors la marche à suivre.

Le produit doit être renvoyé à l'adresse suivante :

ACHAT MALIN STORE – Entrepôt logistique
EASY LOGISTIQUE JJA St Vigor d'Ymonville
Zone Industrielle et Portuaire
5451 Route Industrielle
76430 Saint-Vigor-d'Ymonville
France

Nous vous recommandons de conserver la preuve de dépôt et le numéro de suivi de votre colis retour.

6. FRAIS DE RETOUR

  • Produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part : frais de retour pris en charge par nos soins
  • Rétractation : frais de retour à la charge du client

7. DÉLAI DE TRAITEMENT

Nous traitons les retours dans les meilleurs délais après leur réception.

Le remboursement intervient dans tous les cas dans le délai légal maximum indiqué à l'article 1.

8. PRODUITS EN PROMOTION

Les produits achetés en promotion ou avec un code de réduction bénéficient du même droit de rétractation et des mêmes garanties légales.

Le remboursement porte sur le montant effectivement payé.

9. LITIGES ET RÉTROFACTURATIONS

Avant toute contestation bancaire ou procédure de rétrofacturation, nous vous invitons à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

L'ouverture d'un litige sans contact préalable peut ralentir le traitement de votre dossier.

Cette disposition ne prive pas le consommateur des droits et recours qui lui sont reconnus par la réglementation applicable.

10. MODIFICATION DE LA PRÉSENTE POLITIQUE

LINCOLN ECOM LTD se réserve le droit de modifier la présente Politique de retour et de remboursement à tout moment.

La version applicable est celle en vigueur à la date de votre achat.

11. CONTACT

Pour toute question concernant la présente Politique de retour et de remboursement, vous pouvez contacter notre service client :

ACHAT MALIN STORE

E-mail : contact@achatmalinstore.com

Téléphone : 09 80 80 02 85

Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 17h00 (heure de Paris).

Adresse du siège social

LINCOLN ECOM LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London WC2H 9JQ
Royaume-Uni

FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter de votre commande.

À l'attention de LINCOLN ECOM LTD – ACHAT MALIN STORE, 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, Royaume-Uni – contact@achatmalinstore.com :

Je/Nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le () / reçu le () :

Numéro de commande :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

Date :

() Rayez la mention inutile.*